Privacy beleid

Privacybeleid Sextoys Winkel (MR Tradingservice B.V.)

Laatst bijgewerkt op: 01-06-2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe Sextoys Winkel (MR Tradingservice B.V.), gevestigd te Vlasveen 28-6, 9351 VR Roden, Nederland (hierna “wij”, “ons” of “Sextoys Winkel”), persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt in verband met onze website [www.sextoyswinkel.nl] (hierna de “Website”) en de diensten die wij aanbieden.

Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten en bezoekers en zorgen ervoor dat persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), worden verwerkt.

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

MR Tradingservice B.V.

Vlasveen 28-6

9351 VR Roden

Nederland

KvK-nummer: 91945488

BTW-nummer: NL865826584B01

E-mailadres: contact@sextoyswinkel.nl

Telefoonnummer: +31 50 783 69 69

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum (indien relevant voor leeftijdsverificatie).
• Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld).
• Bestelgegevens: Producten die u bestelt, besteldatum, betaalinformatie (zie paragraaf 3), verzendadres, factuuradres, bestelgeschiedenis.
• Betalingsinformatie: Betaalmethode, transactiegegevens (let op: wij slaan zelf geen volledige creditcardgegevens op; deze worden verwerkt door onze betaalprovider Stripe).
• Communicatiegegevens: Correspondentie met ons via e-mail, telefoon of social media.
• Gebruiksgegevens Website: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina’s, duur van het bezoek, links waarop is geklikt, gegevens over uw apparaat.
• Marketingvoorkeuren: Of u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief en uw voorkeuren ten aanzien van marketingcommunicatie.
• Overige gegevens: Alle overige persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt.

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de Overeenkomst: Om uw Bestelling te verwerken, de betaling af te handelen, de Producten te leveren en eventuele retouren of ruilingen te verwerken. De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van de Overeenkomst.
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en ondersteuning te bieden. De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van de Overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij het bieden van een goede klantenservice.
• Accountbeheer: Om uw gebruikersaccount aan te maken en te beheren, inclusief het inloggen en het bijhouden van uw bestelgeschiedenis. De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van de Overeenkomst.
• Marketingcommunicatie: Om u nieuwsbrieven en andere marketinginformatie te sturen over onze Producten en aanbiedingen, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven. De rechtsgrond hiervoor is uw uitdrukkelijke toestemming. U heeft te allen tijde het recht uw toestemming in te trekken.
• Verbetering van de Website en diensten: Om de functionaliteit, gebruikerservaring en beveiliging van onze Website te analyseren en te verbeteren. De rechtsgrond hiervoor is ons gerechtvaardigd belang bij het optimaliseren van onze Website en diensten.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratieve en fiscale verplichtingen. De rechtsgrond hiervoor is de nakoming van een wettelijke verplichting.
• Fraude preventie en detectie: Om frauduleuze activiteiten en misbruik van onze Website en diensten te voorkomen en te detecteren. De rechtsgrond hiervoor is ons gerechtvaardigd belang bij het beschermen van onze onderneming en klanten.
• Leeftijdsverificatie: Indien wettelijk vereist, kunnen wij uw geboortedatum verwerken om uw leeftijd te verifiëren. De rechtsgrond hiervoor is de nakoming van een wettelijke verplichting en ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van verkoop aan minderjarigen.

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende categorieën van derden voor de hieronder genoemde doeleinden:

• Betaalproviders (Stripe): Om uw betalingen te verwerken. Deze partijen verwerken uw betalingsinformatie rechtstreeks en onder hun eigen privacybeleid. Wij ontvangen van hen enkel informatie over de succesvolle afronding van de betaling.
• Verzenders (DHL): Om uw Bestelling te bezorgen. Wij delen met hen uw naam en verzendadres.
• IT-dienstverleners: Voor de hosting, onderhoud en beveiliging van onze Website en systemen. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om de beveiliging van uw gegevens te waarborgen.
• Marketingplatformen: Indien u toestemming heeft gegeven voor marketingcommunicatie, kunnen wij uw e-mailadres delen met marketingplatformen voor het verzenden van nieuwsbrieven en gerichte aanbiedingen. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.
• Analysediensten: Wij kunnen geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens delen met analysediensten om het gebruik van onze Website te analyseren en te verbeteren.
• Juridische adviseurs en autoriteiten: Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of indien dit noodzakelijk is ter bescherming van onze rechten, eigendom of veiligheid, of die van anderen.

Wij zullen uw persoonsgegevens niet verkopen of verhuren aan derden voor marketingdoeleinden¹ zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

5. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

In sommige gevallen kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit het geval is, zullen wij passende waarborgen treffen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens ook buiten de EER op een passend niveau worden beschermd, in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Deze waarborgen kunnen bestaan uit het sluiten van modelcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd of het toepassen van andere erkende mechanismen voor internationale doorgifte.

6. Bewaartermijn van persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk² is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en verwerkt,³ tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist of toegestaan. De specifieke bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het doeleinde van de verwerking. Over het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• Accountgegevens en bestelgegevens: Zolang u een actief account bij ons heeft en zolang als nodig is voor de afhandeling van uw bestellingen en eventuele garantie- of retourtermijnen, en daarna voor de periode die wettelijk vereist is (bijvoorbeeld fiscale bewaartermijnen).
• Betalingsinformatie: Wordt bewaard zolang als nodig is om de transactie af te handelen en voor de periode die wettelijk vereist is. Wij slaan zelf geen volledige creditcardgegevens op.
• Communicatiegegevens: Worden bewaard zolang als nodig is om uw vragen of klachten te behandelen.
• Gebruiksgegevens Website: Worden doorgaans voor een geanonimiseerde periode bewaard voor analysedoeleinden.
• Marketingvoorkeuren: Worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt of aangeeft geen marketingcommunicatie meer te willen ontvangen.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij hebben passende technische en organisatorische⁴ maatregelen genomen om⁵ uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten onder meer:

• SSL-versleuteling: Alle gevoelige informatie die u via onze Website verstrekt, waaronder betalingsgegevens, wordt verzonden via een beveiligde SSL-verbinding.
• Toegangsbeheer: Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot uw persoonsgegevens en uitsluitend voor zover dat nodig is voor de uitvoering van hun taken.
• Wachtwoordbeleid: Wij hanteren strenge eisen aan wachtwoorden en slaan wachtwoorden versleuteld op.
• Regelmatige beveiligingsupdates: Wij zorgen ervoor dat onze systemen en software regelmatig worden bijgewerkt met de nieuwste beveiligingspatches.
• Verwerkersovereenkomsten: Met derde partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om een passend beveiligingsniveau te waarborgen.

8. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens die wij verwerken:

• Recht op inzage: U heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.⁶
• Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige⁷ persoonsgegevens die wij van u verwerken te laten corrigeren of aan te vullen.
• Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”): In bepaalde gevallen heeft u het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens te wissen.
• Recht op beperking van de verwerking: In bepaalde gevallen⁸ heeft u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
• Recht op⁹ overdraagbaarheid van gegevens: U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerde,¹⁰ gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.¹¹
• Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen¹² de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, inclusief profilering. Indien u bezwaar maakt tegen direct marketing, zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor deze doeleinden verwerken.
• Recht om uw toestemming in te trekken: Indien de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op¹³ uw toestemming, heeft u te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken. De intrekking van uw toestemming heeft geen terugwerkende kracht en laat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van uw toestemming vóór de intrekking onverlet.
• Recht om een klacht in te dienen bij een¹⁴ toezichthoudende autoriteit: U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit indien u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de geldende privacywetgeving.

Indien u een beroep wilt doen op een van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld in paragraaf 1. Wij kunnen u vragen om u te identificeren voordat wij uw verzoek in behandeling nemen. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen de wettelijke termijnen, beantwoorden.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij maken op onze Website gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën (zoals pixels en web beacons) om de functionaliteit van de Website te verbeteren, het gebruik van de Website te analyseren en onze marketingactiviteiten te ondersteunen. Ons cookiebeleid, dat u op onze Website kunt vinden, bevat gedetailleerde informatie over de soorten cookies die wij gebruiken, de doeleinden waarvoor wij ze gebruiken en hoe u uw cookie-instellingen kunt beheren.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie van het privacybeleid zal op onze Website worden gepubliceerd. Wij raden u aan om dit¹⁵ privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. In geval van wezenlijke wijzigingen zullen wij u hierover op een duidelijke wijze informeren, bijvoorbeeld via een melding op onze Website of per e-mail.

11. Contact

Indien u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens:

Sextoys Winkel (MR Tradingservice B.V.)

Vlasveen 28-6

9351 VR Roden

Nederland

E-mailadres: contact@sextoyswinkel.nl

Telefoonnummer: +31 50 783 69 69

Wij zullen ons best doen om uw vragen en opmerkingen zo spoedig mogelijk te behandelen.